Política de privacidad

En NeoCode Agency respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás disposiciones aplicables. Este documento explica qué datos recopilamos, con qué finalidades, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Al interactuar con nuestros sitios, aplicaciones, formularios o canales de atención, usted consiente el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos.

Datos que podemos recopilar: identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono), datos profesionales (puesto, empresa), información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas), datos de interacción (formularios enviados, eventos de conversión) y preferencias de comunicación. En contextos de prestación de servicios, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para la ejecución del contrato y la seguridad de la plataforma.

Finalidades del tratamiento: i) proveer y mejorar nuestros servicios de desarrollo web, diseño de aplicaciones, experiencia de usuario y marketing digital; ii) gestionar solicitudes comerciales y soporte; iii) personalizar contenido y medir el desempeño de campañas; iv) cumplir obligaciones legales, de seguridad y auditoría; v) enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos, novedades o invitaciones a eventos. Cuando la finalidad sea mercadotécnica, usted podrá oponerse en cualquier momento a través de los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación.

Transferencias y encargados: podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de infraestructura, analítica o soporte), bajo contratos que incorporan cláusulas de confidencialidad, instrucciones documentadas y medidas de seguridad adecuadas. No vendemos datos personales. Únicamente realizaremos transferencias adicionales en los supuestos permitidos por la ley o con su consentimiento expreso.

Medidas de seguridad: implementamos controles técnicos y organizativos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos y respaldos periódicos. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidente, seguiremos procedimientos de notificación y remediación razonables.

Conservación: conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables. Posteriormente, se procederá a su supresión o disociación segura.

Derechos ARCO y opciones: usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la limitación del uso o divulgación de sus datos y la revocación del consentimiento, contactándonos en [email protected] o en nuestro domicilio: Calle Florencia 35, Colonia Juárez, Ciudad de México, 06600. Para atender su solicitud, podremos solicitar información adicional que confirme su identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa.

Mecanismos de seguimiento y preferencia: utilizamos tecnologías de medición para fines estadísticos y de mejora del servicio. Usted puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o a través de herramientas de control de consentimiento cuando estén disponibles. Al navegar en nuestros sitios, ciertos datos técnicos se recopilan de manera automatizada con propósitos legítimos.

Cambios a este aviso: podremos actualizar este documento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto y quejas: para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, contáctenos en [email protected]. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). También puede consultar nuestras condiciones en la sección de información legal o escribirnos desde la página de contacto.

Fecha de última actualización: 08/10/2025.